У бізнесі завжди кожна зі сторін хоче отримати більше за менші зусилля. Через це нерідко між ними виникають конфлікти. Зазвичай їх можна вирішити простими домовленостями та перемовинами, але іноді ці суперечки переростають у повноцінні спори. Якщо ситуацію не контролювати, конфлікти переходять до суду, і в результаті кожна зі сторін несе чималі витрати часу, грошей та енергії, які краще було би спрямувати на розвиток бізнесу.
Як юристи допомагають підприємцям знайти компроміс і вирішити такі спори ще до суду, розповів Артем Остапенко, керівник практики ІТ/TMT MK Legal Servce спеціально для видання Юридична практика
«Золотої пігулки» не існує: причини спорів у бізнесі можуть бути різноманітні, тому до кожної такої ситуації потрібно підбирати свої підходи. Але в нашій практиці ми використовуємо низку кроків, які в рази зменшують перехід конфліктів між підприємцями до суду.
Тож як бути, якщо ваш контрагент порушує свої договірні зобов’язання?
Як договір захищає вас від спорів
Передусім хочу порадити спробувати запобігти можливим конфліктам іще на стадії переговорів, коли ви тільки починаєте встановлювати ділові зв’язки та узгоджувати деталі майбутньої співпраці з вашим контрагентом. Допомогти в цьому може добре складений договір, який буде чітко та детально описувати:
Безумовно, щоб коректно та якісно скласти договір, раджу користуватись послугами професійного й досвідченого, юриста, який зможе грамотно дослідити вашу ситуацію та викласти всі істотні деталі майбутніх взаємовідносин.
Як юрист, я можу передбачити в договорі певні запобіжники, які, якщо не допоможуть уникнути спірної ситуації, то принаймні допоможуть отримати компенсацію в разі порушення ваших прав. А щоб отримати додатковий шанс вирішити всі конфлікти без суду, саме в договорі ви можете закріпити порядок досудового врегулювання спорів, який буде обов’язковим для сторін договору.
У своїй практиці я дуже часто стикаюся з тим, що власники та керівники бізнесу можуть певною мірою недооцінювати важливість процесу укладання договору. Коли підприємці ведуть справи без юристів, можна нерідко побачити, що головні для них питання бізнес-домовленостей — ціна, строк, асортимент товару чи послуг — вони визначають у досить недолугих шаблонних договорах з інтернету. Але підприємці не бачать у цьому суттєвої проблеми: в таких шаблонах не передбачено дійсно істотних питань співпраці, які можуть врятувати їх від судової тяганини в майбутньому.
Взагалі договір можна порівняти з конституцією майбутніх взаємовідносин з вашим контрагентом. Тому чим якісніше та грамотніше буде складена угода між вами, тим менше спірних ситуацій у вас виникне під час її виконання. Тож раджу ще на стадії переговорів із вашим майбутнім контрагентом узгодити більшість можливих чи ймовірних ситуацій, які можуть заподіяти шкоду вашим інтересам, та передбачити порядок дій, якщо вони все ж настануть. Це, безумовно, допоможе уникнути багатьох спорів і непорозумінь із вашим контрагентом у майбутньому.
Як правильно пред’явити претензію контрагенту
Звісно ж, попри всі зусилля, яких ви докладете на стадії укладання договору, це не дасть вам гарантій, що спір не виникне. Ніщо не може запобігти непорядності з боку вашого контрагента або банальній неможливості виконання ним своїх договірних зобов’язань.
Таким чином, якщо спір все ж таки виник, наполегливо раджу спробувати вирішити його з вашим контрагентом в досудовому порядку. Це значно зекономить вам час, нерви, та дасть можливість зберегти добрі відносини з таким контрагентом.
На сьогодні існують дві офіційні процедури позасудового вирішення спорів у бізнесі – це пред’явлення претензії та медіація.
Претензійний порядок – це давно відома процедура, яка передбачає пред’явлення претензії стороною, права або законні інтереси якої порушено, внаслідок неправомірних дій з боку певної особи порушника.
Претензія варто відправляти цінним листом або вручати порушнику в руки особисто під розписку. У претензії обов’язково зазначається таке:
Отже, ми переглянули склад претензії, тож перевіримо тепер, чи все коректно ми в ній вказуємо. Від цього залежать шанси, що нам її задовольнять.
Обставини, на підставі яких ви пред’являєте претензію, слід належно аргументувати та підкріпити фактичними даними, які підтверджують наявність цих обставин. Ваші вимоги до особи, яка порушує ваші права або законні інтереси, слід викладати чітко та зрозуміло, щоб вона могла точно зрозуміти, що саме вона має вчинити для того, щоб усунути порушення, викладені в претензії. Якщо ваші вимоги не будуть визначеними та зрозумілими, ваша претензія ризикує залишитися без задоволення.
До претензії слід додати всі наявні у вас докази, які підтверджують ваші аргументи, крім тих, які є в наявності в самого порушника. Знову ж таки, це допоможе уникнути невизначеності, бо порушник може не володіти усією інформацією, яка є в наявності у вас.
Пред’явлення претензії допоможе показати особі, яка порушує ваші права або законні інтереси, що від розмов ви перейшли до конкретних юридичних дій. Найважливіше: якщо порушник проігнорує ваше звернення, він має зрозуміти, що наступний крок ви зробите вже до суду. У моїй практиці опоненти наших клієнтів нерідко погоджувалися вирішити все мирно, коли справа була вже в суді. Однак часто в цей момент факти були саме на нашій стороні, тож ціна врегулювання питання була вже більшою, ніж пропозиція на досудовому етапі.
Якщо ж порушник не збагнув цих ризиків, окрім витрачених часу та нервів, судовий спір загрожує його діловій репутації. Переважна більшість судових рішень є публічними, і кожен наступний контрагент, який захоче перевірити ділову репутацію порушника, буде бачити всі подробиці такого спору та обставини, які до нього призвели. І потім підприємець двічі подумає, чи вести справи з партнером із такою репутацією.
Як медіація допоможе вирішити спір
Що ж робити, якщо опонент наче й хоче домовлятися, але не готовий виконати одразу всі ваші вимоги та ще й має додаткові претензії від себе? У цьому випадку має допомогти медіація.
Медіація – це позасудова процедура вирішення спорів, за якої ви залучаєте третю особу — спеціально підготовленого незалежного фахівця (медіатора). Медіатор виконує функції арбітра та завдяки своїй професійній підготовці допомагає сторонам спору знайти певні компромісні рішення, які дадуть змогу вирішити спірну ситуацію, не доводячи справу до суду.
Медіація в Україні поки що працює не так активно, як за кордоном. На законодавчому рівні ця процедура була закріплена лише в грудні 2021 року. Зараз триває професійна підготовка перших українських медіаторів і напрацьовується практика перших медіаційних процесів, тому судити про ефективність такої процедури саме в українських реаліях ще трохи зарано. Однак запровадження такого інституту в Україні — це, безумовно, правильний крок, який зможе в майбутньому розвантажити українську судову систему та допомогти вирішувати чималу кількість спорів, не доводячи їх до суду.
До речі, ми знаємо про цей процес із перших вуст: Сергій Гусєв, партнер MK Legal Service, став сертифікованим спеціалістом із медіації після проходження необхідних курсів.
Висновки та поради для підприємців щодо вирішення спорів до суду
Якщо ви дійсно маєте на меті врегулювати господарський спір на досудовому етапі, раджу залучити до цієї процедури професійного юриста, який чітко розуміє специфіку позасудового вирішення спорів, має необхідні знання та досвід для того, щоби правильно провести процедуру позасудового врегулювання та досягнути необхідного для вас результату.
Своєю чергою, якщо з якихось причин претензію отримали саме ви, не варто нехтувати нею і, так би мовити, ховати голову в пісок. Як випливає з нашого досвіду, контрагенти можуть сподіватися на те, що все якось саме собою вирішиться, не дають жодної відповіді на претензію чи навмисно не отримують її у відділенні пошти. Це жодним чином не допоможе вам у вирішенні спору, а лише ускладнить ваше становище. У цьому випадку і для вашого контрагента, і для судді ви матимете вигляд особи, яка ухиляється від позасудового вирішення спору. У такому випадку ви займете слабку позицію та ускладните таким чином своє становище у відповідному спорі.
Тож, отримавши претензію, у будь-якому випадку її необхідно або задовольнити в місячний строк із дати пред’явлення, або у цей самий строк надати аргументовану відповідь на неї. Навіть якщо ви з якихось причин не здатні виконати вимоги контрагента, але визнаєте їх обґрунтованість, варто подумати та запропонувати контрагенту певний альтернативний варіант виходу із ситуації. Якщо такий варіант буде враховувати інтереси контрагента й він погодиться на цю пропозицію, ви зможете уникнути тривалих судових тяганин, зберегти репутацію, час та гроші.
Як юристи допомагають підприємцям знайти компроміс і вирішити такі спори ще до суду, розповів Артем Остапенко, керівник практики ІТ/TMT MK Legal Servce спеціально для видання Юридична практика
«Золотої пігулки» не існує: причини спорів у бізнесі можуть бути різноманітні, тому до кожної такої ситуації потрібно підбирати свої підходи. Але в нашій практиці ми використовуємо низку кроків, які в рази зменшують перехід конфліктів між підприємцями до суду.
Тож як бути, якщо ваш контрагент порушує свої договірні зобов’язання?
Як договір захищає вас від спорів
Передусім хочу порадити спробувати запобігти можливим конфліктам іще на стадії переговорів, коли ви тільки починаєте встановлювати ділові зв’язки та узгоджувати деталі майбутньої співпраці з вашим контрагентом. Допомогти в цьому може добре складений договір, який буде чітко та детально описувати:
- про що саме ви домовилися,
- які права та обов’язки сторін договору,
- які правові наслідки порушення таких прав,
- які інші істотні умови повинні виконуватися та що додатково підприємцям потрібно для реалізації їхніх бізнес-планів.
Безумовно, щоб коректно та якісно скласти договір, раджу користуватись послугами професійного й досвідченого, юриста, який зможе грамотно дослідити вашу ситуацію та викласти всі істотні деталі майбутніх взаємовідносин.
Як юрист, я можу передбачити в договорі певні запобіжники, які, якщо не допоможуть уникнути спірної ситуації, то принаймні допоможуть отримати компенсацію в разі порушення ваших прав. А щоб отримати додатковий шанс вирішити всі конфлікти без суду, саме в договорі ви можете закріпити порядок досудового врегулювання спорів, який буде обов’язковим для сторін договору.
У своїй практиці я дуже часто стикаюся з тим, що власники та керівники бізнесу можуть певною мірою недооцінювати важливість процесу укладання договору. Коли підприємці ведуть справи без юристів, можна нерідко побачити, що головні для них питання бізнес-домовленостей — ціна, строк, асортимент товару чи послуг — вони визначають у досить недолугих шаблонних договорах з інтернету. Але підприємці не бачать у цьому суттєвої проблеми: в таких шаблонах не передбачено дійсно істотних питань співпраці, які можуть врятувати їх від судової тяганини в майбутньому.
Взагалі договір можна порівняти з конституцією майбутніх взаємовідносин з вашим контрагентом. Тому чим якісніше та грамотніше буде складена угода між вами, тим менше спірних ситуацій у вас виникне під час її виконання. Тож раджу ще на стадії переговорів із вашим майбутнім контрагентом узгодити більшість можливих чи ймовірних ситуацій, які можуть заподіяти шкоду вашим інтересам, та передбачити порядок дій, якщо вони все ж настануть. Це, безумовно, допоможе уникнути багатьох спорів і непорозумінь із вашим контрагентом у майбутньому.
Як правильно пред’явити претензію контрагенту
Звісно ж, попри всі зусилля, яких ви докладете на стадії укладання договору, це не дасть вам гарантій, що спір не виникне. Ніщо не може запобігти непорядності з боку вашого контрагента або банальній неможливості виконання ним своїх договірних зобов’язань.
Таким чином, якщо спір все ж таки виник, наполегливо раджу спробувати вирішити його з вашим контрагентом в досудовому порядку. Це значно зекономить вам час, нерви, та дасть можливість зберегти добрі відносини з таким контрагентом.
На сьогодні існують дві офіційні процедури позасудового вирішення спорів у бізнесі – це пред’явлення претензії та медіація.
Претензійний порядок – це давно відома процедура, яка передбачає пред’явлення претензії стороною, права або законні інтереси якої порушено, внаслідок неправомірних дій з боку певної особи порушника.
Претензія варто відправляти цінним листом або вручати порушнику в руки особисто під розписку. У претензії обов’язково зазначається таке:
- повне найменування;
- поштові реквізити заявника претензії та особи (осіб), якій претензія пред’являється;
- дата пред’явлення і номер претензії;
- обставини, на підставі яких пред’явлено претензію;
- докази, що підтверджують ці обставини;
- вимоги заявника з посиланням на нормативні акти;
- сума претензії та її розрахунок, якщо претензія підлягає грошовій оцінці;
- платіжні реквізити заявника претензії.
Отже, ми переглянули склад претензії, тож перевіримо тепер, чи все коректно ми в ній вказуємо. Від цього залежать шанси, що нам її задовольнять.
Обставини, на підставі яких ви пред’являєте претензію, слід належно аргументувати та підкріпити фактичними даними, які підтверджують наявність цих обставин. Ваші вимоги до особи, яка порушує ваші права або законні інтереси, слід викладати чітко та зрозуміло, щоб вона могла точно зрозуміти, що саме вона має вчинити для того, щоб усунути порушення, викладені в претензії. Якщо ваші вимоги не будуть визначеними та зрозумілими, ваша претензія ризикує залишитися без задоволення.
До претензії слід додати всі наявні у вас докази, які підтверджують ваші аргументи, крім тих, які є в наявності в самого порушника. Знову ж таки, це допоможе уникнути невизначеності, бо порушник може не володіти усією інформацією, яка є в наявності у вас.
Пред’явлення претензії допоможе показати особі, яка порушує ваші права або законні інтереси, що від розмов ви перейшли до конкретних юридичних дій. Найважливіше: якщо порушник проігнорує ваше звернення, він має зрозуміти, що наступний крок ви зробите вже до суду. У моїй практиці опоненти наших клієнтів нерідко погоджувалися вирішити все мирно, коли справа була вже в суді. Однак часто в цей момент факти були саме на нашій стороні, тож ціна врегулювання питання була вже більшою, ніж пропозиція на досудовому етапі.
Якщо ж порушник не збагнув цих ризиків, окрім витрачених часу та нервів, судовий спір загрожує його діловій репутації. Переважна більшість судових рішень є публічними, і кожен наступний контрагент, який захоче перевірити ділову репутацію порушника, буде бачити всі подробиці такого спору та обставини, які до нього призвели. І потім підприємець двічі подумає, чи вести справи з партнером із такою репутацією.
Як медіація допоможе вирішити спір
Що ж робити, якщо опонент наче й хоче домовлятися, але не готовий виконати одразу всі ваші вимоги та ще й має додаткові претензії від себе? У цьому випадку має допомогти медіація.
Медіація – це позасудова процедура вирішення спорів, за якої ви залучаєте третю особу — спеціально підготовленого незалежного фахівця (медіатора). Медіатор виконує функції арбітра та завдяки своїй професійній підготовці допомагає сторонам спору знайти певні компромісні рішення, які дадуть змогу вирішити спірну ситуацію, не доводячи справу до суду.
Медіація в Україні поки що працює не так активно, як за кордоном. На законодавчому рівні ця процедура була закріплена лише в грудні 2021 року. Зараз триває професійна підготовка перших українських медіаторів і напрацьовується практика перших медіаційних процесів, тому судити про ефективність такої процедури саме в українських реаліях ще трохи зарано. Однак запровадження такого інституту в Україні — це, безумовно, правильний крок, який зможе в майбутньому розвантажити українську судову систему та допомогти вирішувати чималу кількість спорів, не доводячи їх до суду.
До речі, ми знаємо про цей процес із перших вуст: Сергій Гусєв, партнер MK Legal Service, став сертифікованим спеціалістом із медіації після проходження необхідних курсів.
Висновки та поради для підприємців щодо вирішення спорів до суду
Якщо ви дійсно маєте на меті врегулювати господарський спір на досудовому етапі, раджу залучити до цієї процедури професійного юриста, який чітко розуміє специфіку позасудового вирішення спорів, має необхідні знання та досвід для того, щоби правильно провести процедуру позасудового врегулювання та досягнути необхідного для вас результату.
Своєю чергою, якщо з якихось причин претензію отримали саме ви, не варто нехтувати нею і, так би мовити, ховати голову в пісок. Як випливає з нашого досвіду, контрагенти можуть сподіватися на те, що все якось саме собою вирішиться, не дають жодної відповіді на претензію чи навмисно не отримують її у відділенні пошти. Це жодним чином не допоможе вам у вирішенні спору, а лише ускладнить ваше становище. У цьому випадку і для вашого контрагента, і для судді ви матимете вигляд особи, яка ухиляється від позасудового вирішення спору. У такому випадку ви займете слабку позицію та ускладните таким чином своє становище у відповідному спорі.
Тож, отримавши претензію, у будь-якому випадку її необхідно або задовольнити в місячний строк із дати пред’явлення, або у цей самий строк надати аргументовану відповідь на неї. Навіть якщо ви з якихось причин не здатні виконати вимоги контрагента, але визнаєте їх обґрунтованість, варто подумати та запропонувати контрагенту певний альтернативний варіант виходу із ситуації. Якщо такий варіант буде враховувати інтереси контрагента й він погодиться на цю пропозицію, ви зможете уникнути тривалих судових тяганин, зберегти репутацію, час та гроші.